いくつかのホテルや旅館での接客を経験してきたなかで、私自身お客様が足を伸ばして、心からリラックスするためには「人の行き過ぎたサービス」は必要ないと思っていました。里海邸の「特別なことやものではなくただお客様にとっての居心地の良い場所を提供したい」というコンセプトやそれを実現するための「行き過ぎない適度な距離感を大切にするサービス」に共感し、応募しました。

「もし自分がお客様だったらこんな宿があったらいいなと思っていたことを実現している宿があるんだ」と当時嬉しく思いましたね！いまの時代、どこにいても安心とは限らない。そんな中だからこそ、みんなにとっての「居心地の良い場所」を目指している宿で学べることが多いと確信し、入社を決めました。

フロントでのチェックイン、チェックアウトの対応やお部屋へのご案内、お夕食時の配膳業務、電話やメールでの予約受付などの予約管理業務が主な担当業務です。お客様がリピートしてくださったときはやりがいを感じますね。

お客様にただただ居心地の良い場所を提供することを大切にしているので「またお越しください」の一言もこのお客様にはプレッシャーと感じるかなと思うこともあります。そうして静かにお別れをしたお客様がまた来てきていただけたときには、とても嬉しいです。

■10：00～　勤務スタート
フロントスタッフからの引継ぎ後、館内を一周してラウンジやライブラリーの配置や設備の点検をおこないます。
■10：30～　フロント業務
メールや電話での予約対応や当日の宿泊者様の確認、チェックアウトなさるお客様の対応業務を担当します。
■12：00～　1時間半のお昼休憩
■13：30～　フロント業務
チェックインの準備やスタッフとのミーティング、館内の点検、予約管理、メール返信、チェックインなさるお客様の対応業務を担当します。
■16：30～　30分の休憩
■17：00～　お夕食準備
スタッフミーティングやセッティングをおこないます。
■18：00～　1組目お夕食スタート
■19：00～　2組目お夕食スタート
2組のお客様への料理・ドリンクの提供や注文受付など接客サービスを担当します。
■21：00～　片付け＆明日の準備
お食事処の片付け後、フロントへ戻りフロントスタッフへの引継ぎ業務やメールチェックなどをおこないます。
■21：30　＞＞退勤　お疲れ様でした！＜＜

里海邸に入社するまでは同世代や私より年下の方ばかりの職場でしたが、ここでは30歳の私でも年下なんです。私の親世代の方が多いので、みなさん余裕がありとても親身に優しくしていただいています。競争社会とは無縁の落ち着いた社風も里海邸らしく気に入っているところですね。私は同世代の中ではそこまでパソコンに詳しいわけでないのですが、そんな私でも頼られることが多く重宝していただける点も嬉しいですね。

また、社長や女将さんも同じ空間で働いているので「疲れてない？」などよく気にかけてくれます。お客様からの要望にもできるだけ応えたいと思っているのですが、そうしたご要望についてもすぐに社長や女将さんに相談できるので、働きやすい職場です。

私にとって里海邸は「職場」というより「居心地良く過ごせる場所」です。里海邸のコンセプトをいいなと思ってくれる方であれば、やりがいも大きく充実感のある日々が送れると思います！また丁寧な仕事ができるので、そうした仕事に価値を見出せる方にはぴったりの職場だと思います。

「里海邸らしさとは？」「お客様にとってより良い場所を提供するためには？」をずっと考えているので、一緒に悩んで、考えてくれる方に応募していただけると嬉しいです。新しい方の経験や考えをシェアしていけることも楽しみですね。里海邸を好きになってくれるお客様を共に増やしていけたらと思っております。ぜひお気軽にご応募ください！